よくある質問

薬機法の規定に基づき、薬の効果・効能や使用方法についての具体的な説明を提供することはできません。ご依頼する際には、これらの情報を十分に理解した上でお進みいただくようお願いします。
サイト上の商品情報や取扱説明書はあくまで和訳であり、病気の診断や健康状態の向上保証、副作用などについての明確な所見を述べるものではないため、ご了承いただくようお願いします。

商品に対する保証は一切提供しておりません。個人輸入での商品の使用は自己責任となります。また、商品の返品や返金は受け付けておりませんので、ご理解とご了承をお願いします。

商品名がお分かりにならない場合は、お手数ですが医師・薬剤師にご確認いただくか、Google等の検索エンジンにて、成分名やメーカー、症状をキーワードとしてお調べください。

ご注意
弊社は個人輸入代行業のため、医薬品医療機器等法（旧薬事法）の規制により下記のことができかねます。
・用法や効能等について具体的な説明
・不特定多数のユーザーに向けて海外医薬品を一覧で提示すること
・海外医薬品の広告や宣伝
なお、お客様自身があらかじめ商品の知識を持っている前提のもと、特定の医薬品を検索し、サイトに表示させることは薬機法における「医薬品の広告・宣伝」行為には当たりません。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認をお願いします

迷惑メールフォルダに入っていた場合、または全く受信していない場合は、迷惑メール設定解除をしてください。
@overseas-generic.com　のドメインからのメールが受信可能となるよう設定をお願いいたします。

商品の到着は以下を目安にしてください。

国際書留郵便 手配日より約14日前後

注文商品の内容や数量によっては、通関事情を考慮した結果、「分納発送」になっている場合があります。
発送国の祝日または税関や配送業者での混雑等により遅れる場合もありますので、出荷時にご連絡させていただく荷物番号をもとに、配達状況のご確認をお願いします。
また、ご自宅のポストに不在票が入っていないか併せてご確認ください。
なお、荷物番号のお知らせメールから2週間以上経過しても到着しない場合は弊社にご連絡をお願いいたします。

配達先は自宅住所にてお願いしております。

自宅住所以外の場合、税関の判断により個人輸入であると認められず、通関保留となる可能性があります。
通関保留となりました場合は弊社免責となりますので、ご注意ください。

日本郵政の荷物状況は、通常4～5日前後でステータスが反映され、即時反映される訳ではない為、数日おいて番号追跡してみてください。
また税関の混み具合、日本及び発送国の祝日を挟んだ場合等は、通常よりも反映までにお時間を要する場合があります。

信頼性の高い正式なルートで仕入れを行っています。
先発品とジェネリック品は共に海外の製薬メーカーが製造し、同国内での認可を受けた医薬品であるため、どちらもご安心いただいてお使いいただけます。